SHOPPING GUIDE
ショッピングガイド
【重要】ご注文後のキャンセル・変更について
当店では、ご注文後すぐに自動出荷システムへと連携されるため、ご注文確定後のキャンセルおよび内容の変更は一切承ることができません。
▼ 以下の変更はシステム上、お受けできかねます ▼
- 商品の変更・追加・数量変更
- お届け先住所の変更（※番地や部屋番号抜けにご注意ください）
- 配達希望日・時間の変更
- 決済方法の変更
- ポイント・クーポンの後付け適用
【配達日時の変更をご希望の場合】
商品発送時にお送りする「発送完了メール」に記載のお荷物伝票番号をご用意の上、お客様ご自身でヤマト運輸へ直接日時の変更をご依頼ください。
※ご注文を確定される前に、カート画面にて「商品内容」「お届け先住所（部屋番号など）」「適用クーポン」に間違いがないか、必ず今一度ご確認をお願いいたします。
ご注文について
ご注文の流れ
little ONLINE STOREでのご注文方法をご案内いたします。
特集バナーやカテゴリー、キーワード検索からお好みの商品をお探しください。
個数を確認し、[カートに入れる]ボタンをクリックします。
カート画面で商品内容、ポイント利用設定をご確認いただき、ご購入手続きへお進みください。
クーポン適用や支払い方法を選択し[今すぐ支払う]をクリック。完了後、自動配信メールが届きます。
※Apple Pay等をご利用の際は、登録メールアドレス・お届け先住所が会員登録のものと一致しているか、または最新の情報になっているか必ずご確認ください。
商品在庫・情報について
在庫共有について：複数店舗と在庫を共有しているため、システムの反映タイミングにより欠品が生じる場合がございます。その際は速やかにご連絡いたします。
仕様変更について：メーカーの都合により、原産国、成分、パッケージデザイン等が予告なく変更される場合がございます。品質に影響のない範囲での変更による返品・交換はお受けいたしかねます。
注文をお受けできない場合・転売について
当店では不正利用や転売防止のため、以下の場合に事前連絡なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- 過去の取引状況（受け取り拒否等）により取引停止と判断した場合
- カード名義人と注文者が異なる、またはセキュリティ上の懸念がある場合
- 転売目的と思われる大量注文や悪質行為の履歴がある場合
不正と判断された場合、保有ポイントやクーポンはすべて失効となります。転売発覚時はメーカーとも連携し、今後の利用を制限させていただきます。
お支払い・領収書・納品書について
お支払い方法
利用可能な決済：クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、Pay Pay、Pay Pal、メルペイ、楽天ペイ
※デビットカード利用時、注文エラーやキャンセルでも一時的に二重引き落としが生じることがございます。返金時期はカード会社へご確認ください。
領収書・納品書のペーパーレス化について
当店では、環境保全（ペーパーレス化）および個人情報保護の観点から、お荷物への「納品書（お買い上げ明細書）」および「紙の領収書」の同梱を全面的に廃止しております。お荷物にはご購入いただいた商品のみを大切に梱包してお届けいたします。
■ ご注文内容（納品書）のご確認方法
ご注文内容につきましては、当店からお送りする「ご注文の確認メール」、またはマイページのご注文状況よりご確認ください。
■ 電子領収書の発行について
領収書をご希望のお客様は、お支払い完了後、以下の画面に表示される「領収書発行ボタン」よりご自身でダウンロードおよび印刷をお願いいたします。
- 注文完了ページ（Thank youページ）
- ご注文状況ページ（※新しいお客様アカウントをご利用の場合のみ表示されます）
出荷・配送について
配送料金・お届け目安
送料：250円（税込） ※北海道・沖縄県：800円（税込）
送料無料特典：お支払い代金 3,980円(税込)以上のご購入で送料無料
※3,980円(税込)以上ご購入の場合、北海道・沖縄県の送料は500円（税込）となります。
※⚠️重要：クーポンやポイントをご利用され、最終的なお支払い代金が3,980円(税込)を下回った場合は、システム上通常送料の適用となります。
発送のタイミング：通常、12:00（正午）までのご注文完了で即日出荷いたします。
※当店は土日・祝日も休まず毎日発送業務を行っております。
お届けの目安（リードタイム）：
・関東・甲信越・北陸・中部・関西：発送日の翌日
・東北・中国・四国：発送日の翌日〜翌々日
・北海道・九州：発送日の翌々日
・沖縄・離島：発送日の翌々日以降
※スプレー缶等の商品は航空法により航空便での輸送ができないため、船便でのお届けとなります。沖縄県・離島へは発送から到着まで5日〜7日程度かかります。
配送会社：ヤマト運輸（宅急便）
※梱包サイズやお届け先など、状況により「佐川急便」でのお届けとなる場合がございます。配送業者のご指定は承っておりません。
【重要】受取拒否・長期不在・住所間違いについて
配送会社の保管期限は初回配達日から7日間です。以下の理由により商品が当店へ返送された場合、往復の送料実費＋梱包事務手数料（2,200円）をご請求させていただきます。
- 保管期限超過による長期不在
- お客様都合による意図的な受取拒否
- お客様ご自身による「お届け先住所の入力間違い（番地・部屋番号抜け等）」による宛先不明
転送について：
商品発送後に「住所間違い」等でお届け先を変更（転送）される場合、変更先までの追加送料はヤマト運輸より「受取人様（お客様）への着払い」として実費請求されます。当店では転送費用の負担は一切いたしかねます。
※悪質な受取拒否と判断された場合、法的な手続きを行うとともに、今後の当店および系列店でのご利用を一切お断りさせていただきます。
返品・返金について
商品等の不具合による返品・交換（店舗都合）
商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、万が一不備（汚損、破損、液漏れ、誤配送）があった場合は、商品の使用有無に関わらず、商品到着後5日以内に必ず当店のお問い合わせフォームからご連絡ください。送料当店負担で速やかに交換または返金対応をさせていただきます。
※ラベルの微細な浮きやボトルの軽微な擦れなど、中身の品質に問題ない範囲の外装のキズは対象外となります。
お客様都合による返品・返金・交換
当店では、商品の特性（化粧品・肌に直接触れるもの）ならびに衛生管理の観点から、お客様都合による返品・返金・交換は一切受け付けておりません。
「イメージと違った」「間違えて注文した」「香りが好みではなかった」「肌に合わなかった」等の理由での対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
ポイントについて
ポイントの付与とご利用
当店で会員登録をしてお買い物いただくと、ご購入金額に応じてポイントが貯まります。
- ポイント付与率： ご購入代金 100円につき1ポイントを付与いたします。
- ポイントのご利用： 貯まったポイントは、次回以降のお買い物で「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
- ポイントの有効期限： 最終のポイント付与日から1年間となります。
会員情報について
登録情報の変更・削除
情報変更：名前、電話番号、メールアドレスの変更はお問い合わせ窓口より承ります。
退会（削除）：安全な防犯上の理由から、最終注文より1ヶ月経過後にお問い合わせ窓口よりお手続きを承ります。
🎁 お誕生日特典：ご生年月日をご登録いただいた会員様へ、毎年のお誕生日に「100ポイント」をプレゼントいたします。生年月日の登録ミスによる修正はお問い合わせよりお知らせください。
お客様対応における基本方針
カスタマーハラスメントへの対応
弊社では、従業員の人権を尊重し、真摯で誠実な対応を心掛けております。一方で、常識の範囲を超えた威圧的な言動、侮辱、SNS等への誹謗中傷、不当な要求等（カスタマーハラスメント）に対しては、厚生労働省のガイドラインに基づき、毅然とした態度で対応し、必要に応じてお取引の停止や法的措置を講じる場合がございます。